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In meinem letzten Artikel über die 3 Kontext-Ebenen ging's um Situation, Zielgruppe, Stil. Damit kannst du einen einzelnen Prompt gezielt mit dem Hintergrundwissen füttern, das die KI für ein gutes Ergebnis braucht.
Der logische nächste Schritt: Diesen Kontext nicht immer wieder neu zusammenzustellen, sondern einmal strukturiert aufzubauen. Aus einzelnen Kontext-Häppchen wird ein Unternehmenswissen — eine Struktur, die ChatGPT, Claude & Co dauerhaft zur Verfügung steht. Einmal angelegt, immer wieder genutzt.
Was ist Unternehmenswissen — und warum reicht ein Dokument nicht?
Unternehmenswissen ist alles, was eine KI über dein Business wissen muss, um wie eine gut eingearbeitete Mitarbeiterin zu arbeiten. Wer du bist, für wen du arbeitest, wie du klingst, was du anbietest, was du immer wieder sagst — und wie bei dir Dinge laufen.
Kurz gesagt: Unternehmenswissen ist die strukturierte Aufbereitung deiner Positionierung, Zielgruppe, Tonalität, Produkte und Leistungen — als Kontext-Fundament für ChatGPT, Claude & Co.
Eine Anwendungshürde, die ich in Workshops immer wieder mitbekomme: Ein einziges Mega-Dokument mit „allem drin". Das klingt effizient, ist es aber nicht. Ein Textblock, der Positionierung, Zielgruppe und Prozesse vermischt, ist schwer zu pflegen und schwer gezielt einzusetzen — du willst ja nicht bei jedem Prompt deine komplette Prozessdokumentation mitschicken.
Besser: sechs klar getrennte Säulen. Jede für sich nutzbar, je nach Aufgabe kombinierbar.
Die 6 Säulen deines Unternehmenswissens
- Unternehmensprofil: Wer bist du, was machst du, wofür stehst du?
- Zielgruppen-Wissen: Wen sprichst du an, was beschäftigt diese Menschen?
- Brand Voice & Schreibstil: Wie klingst du?
- Kernbotschaften & Messaging: Was sagst du immer wieder?
- Produkt-/Leistungswissen: Was bietest du an, für wen, zu welchem Preis?
- FAQs: Was fragen deine Kund:innen am häufigsten?
💡 Nicht überwältigt fühlen: Du musst nicht alle sechs Säulen an einem Wochenende bauen. Eine nach der anderen — das reicht völlig.
💡 Wenn du im Zuge dessen auch Wissen über deine Prozesse anreicherst: speichere dir das ab. Es hilft dir später beim Aufbau von Skills für Claude oder Langdock — und bereitet damit den Boden für die automatisierte Anwendung vor.
So legst du dir das zu Beginn mit der Maschine an
Getrennte Dokumente statt ein Textmonster. Sechs kleine, klar benannte Dateien lassen sich einzeln aktualisieren und gezielt einsetzen — du schickst nur mit, was für die jeweilige Aufgabe wirklich relevant ist.
Wo ablegen? Hast du Zugriff auf Projekte bei ChatGPT oder Claude (Bezahlversionen): lade die Dokumente dort hoch — dann stehen sie in jedem Chat innerhalb des Projekts automatisch zur Verfügung. Ohne Projekt-Funktion reicht ein simpler Ordner „Wissen für KI" auf deinem Rechner, aus dem du die passenden Infos zu Beginn eines Chats rein kopierst.
Iterativ statt perfekt. Die erste Version einer Säule muss nicht vollständig sein. Fang mit dem an, was du im Kopf hast, und ergänze, was dir bei der Arbeit auffällt. Ein Wissensdokument ist nie „fertig" — es wächst mit deinem Business.
Testen lohnt sich. Schreib denselben Prompt einmal ohne und einmal mit deinem Unternehmenswissen im Hintergrund. Der Unterschied im Ergebnis ist meist der beste Beweis dafür, dass sich die Arbeit lohnt.
Du musst nicht bei null anfangen. In meiner Prompt-Bibliothek findest du fertige Prompts, die dir genau beim Aufbau der einzelnen Säulen helfen — zum Beispiel für die Zielgruppen-Analyse oder die Schreibstilanalyse. Zugang bekommst du automatisch mit der Anmeldung zum Infoletter.
Was dir das für dein Business bringt
Wenn deine sechs Säulen stehen, erklärst du der Maschine nicht mehr jedes Mal von vorne, wer du bist. Du sparst Zeit — und bekommst konsistentere Ergebnisse, egal ob du selbst schreibst oder jemand aus deinem Team.
Und noch etwas: Ein gut gepflegtes Unternehmenswissen ist die Grundlage für alles, was danach kommt — von CustomGPTs, Skills bis hin zu Agents, die auf diesem Wissen aufbauen und einzelne oder mehrere Aufgaben eigenständig erledigen. Dazu aber mehr in einem der nächsten Artikel.
Deine nächsten Schritte
Nimm dir 20 Minuten und starte mit einer Säule — am besten mit deinem Unternehmensprofil oder deiner Zielgruppe. Schreib auf, was du ohnehin schon weißt. Der Rest kommt mit der Zeit.
Brauchst du dabei Unterstützung? Im 1:1 ChatGPT & Claude Coaching bauen wir gemeinsam genau diese Wissensbasis für dein Business auf — Schritt für Schritt, zugeschnitten auf deine Situation.
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Cornelia Aigenberger ist LLM-Trainerin und unterstützt Unternehmer:innen sowie KMUs dabei, KI gezielt, sicher und authentisch im Business einzusetzen. Zu den Workshops & Trainings
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